特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

Sure, here is a news article about Microsoft releasing three new Xbox Series X/S consoles for the holiday season:

微软假日季推三款Xbox Series X/S游戏机：白色数字版和银河黑特别版亮相

北京讯 6月10日，微软在Xbox Games Showcase活动中宣布，将推出一系列新的Xbox Series X/S游戏机，以满足不同玩家的需求。三款新机将于2024年假日季上市。

白色数字版Xbox Series X

白色数字版Xbox Series X是一款全数字游戏机，这意味着它不带光驱。该机配备1TB SSD存储空间，售价449.99美元/499.99欧元。

白色Xbox Series S

白色Xbox Series S是现有Xbox Series S游戏机的白色版本。该机配备512GB SSD存储空间，售价349.99美元/349.99欧元。

Xbox Series X 2TB银河黑特别版

Xbox Series X 2TB银河黑特别版是限量版游戏机，配备2TB SSD存储空间，售价599.99美元/649.99欧元。该机采用黑色外壳，并带有银色、灰色和绿色的天体效果，设计灵感来源于星座和外太空。

所有三款新机均支持以下功能：

• 高达120FPS的游戏画面
• 快速加载时间
• 4K游戏分辨率
• HDR支持

微软表示，此次推出三款新游戏机旨在为玩家提供更多选择，并满足不同玩家的需求。

以下是一些可以参考的新闻来源：

• 微软在全球推出三款Xbox Series X/S游戏机 假期发售
• 微软Xbox Series X / S 游戏机1TB 白色数字版发布，还有2TB 特别版- IT之家 https://www.amazon.com/Microsoft-Xbox-1TB-Console-Carbon-Black/dp/B0C7HKS2RF
• 索尼PS5或将推出新配色版本：黑色机型或于8月发售 https://www.gamersky.com/news/202311/1673654.shtml